En caso de cancelación por imprevisto no acreditable (y por tanto no cubierto por la Póliza Europ Assistance), los costes de penalización se cobrarán en relación a los servicios individuales que componen el paquete turístico o vendidos individualmente.
En el caso específico de los paquetes turísticos, los gastos de cancelación cobrados por los Proveedores pueden ascender al valor total del servicio reservado (vuelo, tren, barco, ferry, autobús, servicio de traslado).
En todos los casos en que no se indique lo contrario (por ejemplo: propuestas de viaje con posibilidad de cancelación sin penalización hasta unos días antes de la salida; condiciones más restrictivas de algunas estructuras de alojamiento y/o compañías navieras; ofertas llamadas de «Prepago no Reembolsable» para las cuales la cancelación siempre implica la aplicación de una penalización del 100%) al viajero que resuelva el contrato antes de la fecha de salida, se le cobrará, independientemente del pago del anticipo según el art. 8) de las condiciones generales del contrato de venta de viajes combinados: además de la cuota total de los derechos de reserva (nunca reembolsables), la penalización en la siguiente medida en relación con los servicios individuales que componen el viaje combinado o que se venden individualmente:
A) Estancia en “fórmula residence” (apartamentos) u hotelera y con eventual servicio de traslado adicional:
- 110% del importe cancelando de 30 a 15 días antes de la fecha de salida;
- 30% del importe cancelando de 14 a 8 días antes de la fecha de salida;
- 50% del importe cancelando de 7 a 3 días antes de la fecha de salida;
- 100% del importe cancelando de 2 hasta el mismo día de la fecha de salida.
B) Vuelos de línea regular a tarifa IT – billetaje WEB (on-line) – Trenes:
- 100% de penalización al momento de confirmar la reserva. Para los trenes es posible el aplazamiento de la reserva, según disponibilidad de plazas.
C) Vuelos chárter:
- 100% desde 20 días antes hasta el mismo día de la salida.
D) Ferry – Autocares:
- 50% del importe cancelando de 10 a 3 días antes de la salida;
- 100% del importe cancelando de 2 hasta el mismo día de la fecha de salida.
E) Tasas aeroportuarias:
- Para las tarifas aéreas, la cancelación del vuelo da derecho al reembolso de los impuestos aeroportuarios (excluidos los vuelos especiales/chárter). Los cargos adicionales (YQ-YR) nunca son reembolsables.
NOTA: el cálculo de los días no incluye el de rescisión, cuya comunicación deberá recibirse en un día laborable y el día del inicio del viaje.